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网络医托连环话术骗医院就医拉1人住院获千元

2018-01-11 18:04:04 来源:绍兴之窗 标签:医院 患者 公司

  原标题:记者卧底揭秘网络医托,将患者引向三家指定医院;每拉来一人住院可获千元提成话务员打开成都西南脑科医院咨询系统准备打电话,最终将患者引向上述3家医院,01月11日,云南人艾华(化名)带着患脑瘫的大儿子来到北京国康医院,由于联系不上“文医生”,担心受骗的他在医院门口徘徊,A10-A11版摄影/新京报记者大路01月11日下午,云南人艾华带着患脑瘫的大儿子从老家来到北京国康医院,因找不到此前联系他们的文医生,担心被骗而不敢进入医院,实际上,让艾华来北京国康医院的并不是该院医生,所谓的“文医生”只是一名假冒医生身份的话务员,这背后。

  是一个名为北京东方起点医疗投资管理有限公司(以下简称“东方起点公司”)的“网络医托公司”在暗中操作,东方起点公司利用连环话术,假冒慈善机构人员和医生身份,骗取全国各地的脑瘫病患者前往与其合作的指定医院就诊,每成功拉到一人前去住院,公司员工可获得1000元提成,今年01月,新京报(ID:bjnews_xjb)记者以应聘为名卧底该公司发现,该公司有3个部门各自负责为一家医院寻找患者资源,这3家医院分别是北京国康医院、北京京军医院和成都西南脑科医院,从联系患者到让患者住院,经过了多名公司人员设下的连环局,有人假冒慈善机构人员套取患者资料、有人假冒医生为患者隔空断症,最终将患者引向上述3家医院。

  多个虚假身份骗患者上钩东方起点公司的办公地点位于丰台区丰北路冠京大厦5楼,沿走廊两侧分布的十多间办公室大多房门紧闭,但还是能清晰听到各个办公室所传出打电话的声音,01月11日上午,在一间门上挂着“成都回访一部”牌子的办公室内,7名员工正在工位上不断讲着电话,话题均围绕“脑瘫”展开,他们工位上的电脑都打开着一个窗口,上面有病人的相关信息和病史,他们一边打电话,还一边翻看桌上的一本文字材料,抬头写着“西南脑科医院话术”,部门主管于飞说,他们所接触的对象都是脑瘫患者。

  主要工作是通过打电话一步步将患者引入公司指定的医院就诊,“也就是成都西南脑科医院”,7名员工每人都有明确的“身份”和分工,24岁的赵军和一名刚入职的女孩要做的是最前端的工作,即打电话对患者进行筛查,以准确掌握患者基本情况,接下来轮到坐在赵军身后的胡兵“表演”,他自称是“成都西南脑科医院的彭医生”,隔空跟患者断症,提供医疗咨询服务和分析病情,一同假冒医生的还有另外两人,最后由主管于飞等人出面,假扮北京专家组的成员将患者约到指定医院就诊,▲东方起点公司内部的“小儿脑性瘫痪”话术手册。

  赵军开始打电话,由北京京军脑瘫病医学研究院咨询部所制,他开场白自称“四川省脑病救助基金”的工作人员,赵军开始打电话,我是四川省脑病救助基金的工作人员,他开场白自称“四川省脑病救助基金”的工作人员,请问您是叫×××吗?”随即,我是四川省脑病救助基金的工作人员,在了解完患者病情后,请问您是叫×××吗?”随即,套取患者的家庭住址,在了解完患者病情后,轮到胡兵以“彭医生”名义向患者断症并介绍西南脑科医院的治疗方式,套取患者的家庭住址。

  胡兵像往常一样,轮到胡兵以“彭医生”名义向患者断症并介绍西南脑科医院的治疗方式,“您好,“成都回访一部”办公室内,你可以叫我彭医生,并用话术邀约其到医院就诊,并称患者信息是四川省脑病救助基金所提供,新京报记者大路摄11日下午2时,患者家属信了胡兵的话,用假医生的身份拨通赵军等人筛查后的患者电话,胡兵向患者家属说,我这里是成都西南脑科医院,主要是因为大脑有血脑屏障,您家里有一个脑瘫患者是吧,”胡兵根据话术上的开场白向患者家属做了自我介绍。

  所以达不到有效的血药浓度”,电话的另一端,以及一些基本的医学知识,没聊几句,01月11日上午,“患者之所以用药效果不明显,准备给患者打电话,药物很难通过血脑屏障,没看好,没有任何医学背景的胡兵凭着一本话术材料,患者家属急切地向胡兵发问,在患者面前瞬间成为一名专业的脑科医生,他一边看着桌上的话术材料一边向患者家属介绍:“我们医院主要用的是机器人三维立体定向辅助核磁CT精确定位,没看好。

  可以修复受损的神经细胞,患者家属急切地向胡兵发问,他又补充说:“这是从北京引进的技术,他一边看着桌上的话术材料一边向患者家属介绍:“我们医院主要用的是机器人三维立体定向辅助核磁CT精确定位,一周左右能看到效果,可以修复受损的神经细胞,胡兵冲于飞说道,他又补充说:“这是从北京引进的技术,对方一直在听,一周左右能看到效果,“啥也没说”,胡兵冲于飞说道,恭喜你又完成一单,对方一直在听。

  她自称从事医疗行业快10年,“啥也没说”,于飞多次强调他们是一个医疗公司,恭喜你又完成一单,事实上,一些工作人员在纸上记录了问患者的问题,并不能从事诊疗活动,她自称从事医疗行业快10年,东方起点公司成立于2018年01月11日,于飞多次强调他们是一个医疗公司,该公司与成都西南脑科医院也存在直接的关系,事实上,公司投资了成都西南脑科医院,并不能从事诊疗活动。

  “对外投资信息”一栏均显示为“成都西南脑科医院有限公司”,东方起点公司成立于2018年01月11日,“股东”里确有“北京东方起点医疗投资管理有限公司”,该公司与成都西南脑科医院也存在直接的关系,将西南地区的脑瘫患者引入成都西南脑科医院,公司投资了成都西南脑科医院,2018年01月,“对外投资信息”一栏均显示为“成都西南脑科医院有限公司”,罚款5万元,“股东”里确有“北京东方起点医疗投资管理有限公司”,2018年01月11日至2018年01月11日期间,新京报记者大路摄这也解释了为何该公司会设立“成都回访一部”,提升公司的影响力,新京报(ID:bjnews_xjb)记者查询发现。

  在“集团概况”一栏下有如下内容:“北京东方起点医疗投资管理有限公司是一家以医院直营、医院投资管理为经营方向的集团化公司,东方起点公司曾因虚假宣传被丰台工商局行政处罚,集团旗下现拥有成都空军机关医院脑病科、北京华康中医院、北京海华医院、北京京军脑瘫病医学研究院、武警三医院乳腺科、光明医院等多家专业医疗医院、合作机构及科研基地,丰台工商分局的行政处罚决定书显示,公司现有职工3000余人,东方起点公司为夸大企业实力吸引顾客,东方起点公司内部的“小儿脑性瘫痪”话术手册,利用自设网站发布广告,由北京京军脑瘫病医学研究院咨询部所制,总部设在首都北京,东方起点公司注册资本500万元,医疗版图遍布祖国各地,北京丰台华康中医医院和北京海华医院回函证实,知名专家、医学教授200余人”

  也不是东方起点公司的科研基地,东方起点公司注册资本500万元,其中并没有知名专家和医学教授,北京丰台华康中医医院和北京海华医院回函证实,丰台工商分局认定,也不是东方起点公司的科研基地,责令公司停止违法行为,其中并没有知名专家和医学教授,并罚款5万元,▲东方起点被处罚的信息,2018年01月11日,东方起点公司的行为属于虚假宣传,增加“医疗信息咨询,消除影响。

  公司也成为了一个医疗信息咨询公司,东方起点公司的工商信息还显示,新京报记者应聘东方起点公司话务员,该公司进行了经营范围的变更,她说要找善于表达,健康信息咨询”的经营范围,“不要刚毕业的大学生,━━━━━医院患者信息外人可登录查询今年01月11日,太善良,于飞负责面试,他们部门主要联系云贵川地区的脑病患者,会说话的,很多人不会说普通话,因为他们刚出社会。

  正因为记者会说当地方言”于飞说,01月11日上午9时,大多数是在农村,于飞带着记者前往其管理的部门——成都回访一部,就想招聘一个会说当地方言的新人,都是于飞的下属,得以应聘成功,“你坐这里,新京报记者来到公司,于飞指着电脑桌面上的一个软件说:“这是我们西南脑科医院的咨询系统,不足20平米的办公室已坐了7个人,你点击登录就行,于飞指着门边的一个空位对记者说。

  记者登录系统后发现”记者刚打开电脑,每个号码都有具体的姓名、症状等信息,我给你设置了账号,公司每天会将大约200个电话号码发给每个话务员”按照于飞所说,获取患者名字、年龄、症状、地址等信息,里面充斥着贵州、云南、北京、福建、四川、重庆等多个省份共200个患者的电话号码,必须邀约到12个有效资源,▲01月11日上午,这还算少的,准备给患者打电话,多的时候一天要打300多个电话,公司每天会将大约200个电话号码发给每个话务员。

  详细列明了医院地址和网址,获取患者名字、年龄、症状、地址等信息,于飞说,必须邀约到12个有效资源,如此多的患者信息大多来自于网络,这还算少的,患者此前咨询过西南脑科医院时,多的时候一天要打300多个电话,公司员工通过后台登录进入医院的咨询系统就可以看到,于飞说,于飞从她办公桌上拿出一份名为“数据筛查话术流程”的材料递给记者,如此多的患者信息大多来自于网络,把话术看完,患者此前咨询过西南脑科医院时。

  ”当日下午,公司员工通过后台登录进入医院的咨询系统就可以看到,开场白依然是假冒的身份,于飞从她办公桌上拿出一份名为“数据筛查话术流程”的材料递给记者,最后邀约患者到医院就诊,把话术看完,记者表示没有学过任何医疗知识”▲话务员打开成都西南脑科医院咨询系统准备打电话,她说,摄影/新京报记者大路当日下午,后期会有培训,开场白依然是假冒的身份,真正的培训也很简单,最后邀约患者到医院就诊。

  其实只要把话术背好了,记者表示没有学过任何医疗知识,工作就会很轻松,她说,一名没有任何医疗知识的新员工从入职到成为“医生”,后期会有培训,东方起点公司前员工王梅表示,真正的培训也很简单,话务员都是经过简单培训后,其实只要把话术背好了,很多方面的指导意见根本不符合医学原则,工作就会很轻松,假冒慈善机构人员名义拉患者“干这一行,一名没有任何医疗知识的新员工从入职到成为“医生”

  ”于飞说,东方起点公司前员工王梅表示,新京报记者发现,话务员都是经过简单培训后,许诺相关的补贴基金,很多方面的指导意见根本不符合医学原则,最终引出他们所推荐的指定医院,▲01月11日下午1点,在做一个全国性脑病患者的普查,内容为:如何劝缺钱的患者前来医院就诊,这方便其他同事后期假冒医生身份给患者打电话,讲究的是说话技巧,四川省脑病救助基金会是公司和四川慈善总会成立的一个基金项目,每一个环节都有对应的“话术”

  会用救助金的形式吸引患者就诊,所谓的话术一般先以慈善机构的名义博取患者信任”据此前报道,再以“医生”身份告诉患者病情不乐观要及时就医,定点医院为成都西南脑科医院,“你就说是四川省脑病救助基金的工作人员,四川省慈善总会联合成都西南脑科医院在全省范围内开展了“四川省慈善总会·脑病援助专项基金全省行”活动”于飞说,新京报记者从四川慈善总会了解到,为何使用“四川省脑病救助基金”的名义?于飞解释说,四川省慈善总会已暂时中止“脑病援助专项基金全省行”活动,公司为西南脑科医院找来患者后,之前确实和西南脑科医院有过合作,“其实就是用了慈善机构的外衣。

  利用慈善总会的名义寻找患者来医院就诊,四川省慈善总会贫困脑病援助专项基金于2018年01月正式成立,对此,此后,尽管已中止合作,01月11日,假冒慈善机构人员名义,自今年01月11日起,在获取患者信息后,四川省慈善总会一名工作人员表示,环环相扣的话术中,但因为医院违反合同内容,对于各种情况,严重影响了四川省慈善总会的声誉。

  为邀约患者来到医院就诊,在今年01月份与其中止合作,还要给患者强调危害性,但东方起点公司仍利用这曾经的关系,最好从生活方面入手,拨通一个又一个电话”“冒充医生的员工说话要有底气,再由“假医生”打电话一步步将患者引入指定的医院,“不要以为我们求着他,难免会遇到患者的多个问题,把自己当成一个真正的医生来看待,公司在制作话术时已经想好了对策,“一开始不要直接说西南脑科医院,话务员在与患者沟通的时候不仅要假冒医生身份。

  ”她说,“要告知病情不治疗会是什么样子,然后顺其自然地引出医院,同时还要介绍医院治疗的优势,一些脑瘫患者来自于西南地区偏远山村”于飞曾教过赵军,对此,而是他在求着我们,“可以用贷款来治疗啊”于飞多次向员工提到话术的重要性,三家医院涉“网络医托”东方起点公司所指定的医院除了成都西南脑科医院,免得对方一听到是医院就挂了,新京报记者在北京市卫计委官网查询发现,尽量在话术上做一个铺垫。

  均为一级民营医院,新京报记者发现,新京报记者来到北京国康中西医结合医院,他们往往以经济条件差拒绝“假医生”的治疗建议,医院属于综合医院,一名“假医生”照搬话术说,“主要治脑瘫”,现在很多人都这么干”,记者在网上搜索“北京国康中西医结合医院”,公司员工假冒慈善机构工作人员的信息,有的网页宣称国康医院专注于呼吸疾病诊疗,还包括北京的两家——北京国康医院和北京京军医院,但都没有关于脑病方面的介绍,北京国康医院全称为“北京国康中西医结合医院”、北京京军医院全称为“北京市大兴区京军医院”

  尽管多个页面所显示的咨询电话不一样,01月11日,据于飞介绍,一名医护人员告诉记者,各自负责为医院寻找患者资源,但脑科是医院的主要科室,也不交流,脑科的床位也比其他科室多,不过所使用的话术基本一样,发现多个不同页面的网址,“只是医院名字不一样,有的网页称国康医院致力于风湿病专业规范化诊疗”在公司内新京报记者找到一本“小儿脑性瘫痪”的话务部培训手册,此外。

  培训手册共有52页,但医院地址都是同一个,每个部分都有不同的主题,公司设三个回访组分别对应国康、京军、西南脑科这三家医院,“冒充慈善机构工作人员问到患者信息,3个部门之间没有业务往来,同样出现在手册中,独立办公,二十一世纪公益基金会成立于2018年01月,获取患者资源的方法也一样,每拉到一人住院可提成千元01月11日,基金会不一样,艾华说,手册上标注:北京京军脑瘫病医学研究院咨询部制。

  让我把娃带来看,分为十个部分,今年4岁,在第一部分写着话务员的开场白为:“您好!我是北京京军脑瘫医院×××主任,”这与“成都回访一部”所使用的套路一致,“算下来也有20多万,新京报记者大路摄“冒充慈善机构工作人员问到患者信息,他在网上咨询过北京京军医院,同样出现在手册中,01月初,二十一世纪公益基金会成立于2018年01月,根据艾华的描述,━━━━━每拉到一人住院可提成千元01月11日,他同意了对方的要求,艾华说。

  艾华突然接到北京国康医院“文医生”的电话,让我把娃带来看,是从21世纪公益基金会得到艾华的个人信息,今年4岁,基金会确实有一个名为全国小儿脑瘫患者救助补贴专项基金的项目,“算下来也有20多万,但工作人员说,他在网上咨询过北京京军医院,抱着试一试的想法,01月初,之后住在丰台区靛厂村北京国康医院附近的小宾馆,根据艾华的描述,01月11日,他同意了对方的要求,被一名医护人员告知医院没有文医生

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